目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

【退/貨流程】


【退/貨申請說明】

石再亮為使您更輕鬆簡單購入商品,並依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有7天商品鑑賞期7天含例假日及國定假日)

請注意鑑賞期不等同於試用期。收到商品時,請於三日內,確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。

請您於收到貨後7天商品鑑賞期內,發信至【服務信箱】或者撥打【服務專線】,並提供您的「訂單編號」、「姓名」、「連絡電話」、「退/換貨地址」、「退/換貨商品名稱」、  退換原因及照片」、「退款帳戶(銀行名稱、代碼、帳號及戶名」,依申請次日起三個工作天內將與您確認退/換貨事宜。

服務信箱:xshine@perennial.tw

服務專線:02-27985978

服務時間:週一~週五 09:30~17:30 (國定假日休息)


  【無法辦理退/貨的情況】

1.    依《消費者保護法》,消費者享有7天商品鑑賞期之權益,收到商品超過7天,恕不接受退/

2.    商品已開封,或因人為因素而產生的破壞,如:髒污、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷恕無法辦理退/(商品外包裝或塑膠袋已打開,即算開封狀態)

3.    若退/貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)悉數寄回,將影響您的退/貨權益。

4.    退/貨商品未採用原包裝保護完整,運送過程中造成瑕疵及損壞,或發票、配件不齊者

5.    惡意或大量退貨。

6.    因個人因素而申請退/貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退/貨、退費。


  【退/貨注意事項】

1.    請務必完整保留包裹中的包裝材料,退貨商品須完整保護包裝,連同「購物發票」一併退回,若回收商品後發現商品外觀有瑕疵或沒有寄回「購物發票」,我們將保留退貨退款的權利。

2.    當您的退貨需求通過審核,我們會請貨運人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

3.    如因退貨收件地址填寫錯誤(貨運上門收退貨時)或產生的其他因素,導致本公司無法取得退貨商品,將會延長退換貨時間,並會由您支付額外的退換貨運費。

4.    若您於本網站3個月內退貨次數超過3次或有其他異常者,本網站有權不經事先通知,逕行限制您使用會員帳號的權利。

5.    已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

6.    若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,亦需請您將滿額贈品一併退回。

7.    當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


        【退款說明


 ※提醒您,工作天不包含例假日及國定假日


若您有其他疑問,請由以下方式聯繫我們

服務信箱:xshine@perennial.tw

服務專線:02-27985978

服務時間:週一~週五 09:30~17:30 (國定假日休息)